今年以来，金陵办不断优化政务服务，推行“窗口办+网上办+上门办”全方位服务模式，进一步提升政务服务水平，构建标准化、规范化、便利化的政务服务体系。

“窗口办”助推服务质效。推行政务服务事项“一次告知”和首问负责制，不断提高窗口人员的服务意识和责任意识，让企业和群众办事更快捷、更高效。

“网上办”提升群众满意度。积极推进网上办事工作，优化网上办事流程。在近期退役军人年审过程中，对在外地居住退役军人，通过开启“视频帮办”服务模式，实现办事远程协助、资料传送等功能。

“上门办”增强群众幸福感。推行纠纷调解“上门”服务、老人护理等“家政”服务、特殊人群“帮办代办”服务等“三类”服务模式，以帮办代办服务为抓手，延伸基层服务触角，促进办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化。