近年来，渭滨区行政审批服务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院关于持续深化“放管服”改革的决策部署，秉承“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，创新“五个一”工作法，全面提升一体化政务服务能力，持续擦亮叫响独具渭滨特色的“‘渭’您服务”政务品牌，营造了更为亲民、利民、便民、惠民的政务服务环境，打造了更为亲商、安商、稳商、富商的投资环境，让企业、群众获得感和满意度显著提升，创建为全省首批政务服务标准化试点区，成功跻身“赛迪投资竞争力百强区”，为打造西部高质量发展先行示范区注入了强劲的改革动力。

擦亮一个品牌，构筑政务服务“大格局”。坚持以党建为引领，以群众需求为出发点，在一体化推进政务服务改革实践过程中，创新提出并擦亮叫响了独具渭滨特色的“‘渭’您服务”政务品牌，寓意全心全意为人民服务。品牌建设以便民利企“五最服务”为目标，即“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高、服务最优”，以“五心服务”为支撑，即“落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心”，通过开展“三进五帮”“三送一解”联企帮扶、“局长进大厅·服务群众零距离”、争当“金牌店小二”、组建帮陪代办小组、提供周末延时服务以及适老助残服务等活动，通过持续“深挖品牌内涵内化于心、拓展品牌外延外化于行”，全力为企业和群众提供“一条龙、保姆式”服务和“‘渭’您服务，‘滨’至如归”的办事体验，生动诠释了“群众有呼声，我们马上就办”的工作理念，构筑了渭滨区“大政务”的统一形象和品牌标识，成为全区深化“放管服”改革、打造一流营商环境的一张“闪亮名片”。

执行一套标准，打造服务品质“新高地”。将健全政务服务标准体系放在工作首位，以标准化建设有效提升政务服务质量。2018年10月成功列入陕西省社会管理和公共服务综合标准化首批试点单位，2020年11月以全省第二名的成绩高分通过试点验收，成为全省首批十三家、宝鸡唯一的成功创建省级政务服务标准化单位。将标准化涵盖政务服务的全体系和各环节，建成了线上线下“标准统一、运行高效、上下联动、服务一体”的区、镇（街）、村（社区）三级全覆盖政务服务标准化体系。在此基础上新增企业开办标准66项，镇（街）和村（社区）标准18项，实现基础设施、机构设置、人员管理、服务事项、服务要求、运行保障、监督与评价七个方面标准化，形成了“人有工作标准，事有质量标准，物有管理标准”的标准化格局。成为了全市率先创建并落实省级政务服务标准化的“先行者”。

推行一项改革，打通惠企便民“快车道”。推进国务院“一网一门一次”改革是便民利企的“出发点”，也是“归宿点”，而改革的成效决定着政务服务的质效。渭滨区政务服务中心作为全区最大的窗口单位，是“一网一门一次”改革向纵深推进、政务服务环境持续优化的“主阵地”，目前已全面实现改革“四办”目标。智慧服务“一网办”，集成1465项政务服务事项在一体化政务服务平台实现动态管理，办事指南“一看就懂、一点就通”，事项办理压缩时间达到84.43%、全程网办占比90.27%，实现线上“一次登录、全网通办”智慧服务模式；协同联动“一窗办”，先后完成3批行政许可事项划转，全面规范编制全区《行政许可事项清单（2022年版）》，在政务服务大厅入驻153项行政许可事项和226项便民服务事项集中办理，全面推行“一窗联办、协同服务”模式，企业和群众办事从原先的“找多窗多人”变为“一个窗口办好”，行政审批效能大幅提升；主题套餐“一次办”，推出商贸服务、教育培训、农工运输、公共服务4个领域117项“一件事一次办”情景式主题套餐，创新推出新生儿“出生一件事”四证联办，事项办理变群众“多次跑”为“跑一次”，办事效率提升70%；跨域政务“一地办”，先后与四川、福建、浙江、江苏、山东、甘肃等7省28区（含省内）点对点建立“跨域通办”合作关系，提供线上线下办事渠道，200余项政务服务事项实现“异地可办”。

健全一个体系，共创全区便民“服务圈”。高点定位并精准对接全区企业和群众办事需求，科学构建了“2+8+96+N”的政务服务网络体系，高标准打造了以区级2个政务服务大厅为龙头，8个镇（街道）便民服务中心为纽带，96个村（社区）便民服务站为终端，以及自助服务厅、商事登记驿站等外设服务窗口为辐射的四级联动模式，构建“十五分钟便民服务圈”。将涉及民生保障的126项高频政务服务事项通过“一窗式”系统延伸至镇（街）、村（社区）便民服务中心（站），实行事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式，实现线下服务站点和网上服务平台全覆盖，群众办事“小事不出村、大事不出镇、特殊事项上门办”。建成了24小时自助服务区，全天候为办事群众提供综合办税、工商执照打印、养老保险认证等13项业务的自助服务。创新出台《市场主体集群注册登记办法（试行）》，在楼宇经济聚集区设置“商事登记驿站”，为96户入驻企业和商业街区4300余户商户提供“一站式”行政审批服务。推进政务服务进银行网点，引进营业执照自助打印机和社保卡补换卡一体机进驻银行网点，满足企业和群众差异化办事需求，打通服务群众“最后一公里”。

建强一支队伍，打造为民服务“排头兵”。始终坚持把党的建设放在首位，坚持“党建+政务服务”的模式统筹开展队伍建设和政务服务工作，确定了“快、严、细、实、廉”的工作理念，并将党风廉政建设融入行政审批和政务服务工作全过程，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。以“群众满意不满意”为标尺，落实政务服务“好差评”制度，持续加强作风效能建设，深入开展“双学双树一争创”、创建“学习型、创新型、服务型、法治型、廉洁型”五型机关等活动，常态化开展全员“服务互比、业务互促、信息互通、团队互融”的岗位大练兵活动，通过评选“金牌店小二”、青年岗位能手、优秀讲解员、优秀政务工作者及全市首批行政办事员“持证上岗”等一系列创新举措，形成全员比拼赶超学习业务本领，追赶超越提升服务效能的良好氛围。

2023年，是全面学习贯彻党的二十大的开局之年，渭滨区行政审批服务局将牢固树立以人民为中心的发展思想，积极主动贯彻落实国务院关于“一门一网一次”改革重要工作部署，坚持“只进一扇门，最多跑一次”原则不放松，通过打造“‘渭’您服务”2.0智慧政务升级版，不断创新服务方式、优化服务流程、强化服务效能，充分释放惠民利企改革红利，加速提升我区政务服务标准化、规范化、便利化建设水平，持续增强市场主体和人民群众的获得感、幸福感和满意度，为全面贯彻落实省、市、区“三个年”活动部署，加快建设“五优”城区贡献行政审批服务力量。