近期，区城市治理指挥中心实地调研12345政务热线办理工作，结合一季度12345政务热线办理情况，深入分析当前工作中存在的短板，进一步明确工作重点，提升为民服务质效。

调研中，区城市治理指挥中心先后走访区教体局、区住建局和区人社局等5家单位，详细了解承办单位热线办理流程、民生热点难点办理等情况，解读新印发的“接诉即办、办就办好”改革方案。针对如何更好解决群众反映集中的物业管理、市政设施维护、小区违建、噪音扰民、学校教育等问题与各承办单位进行深入交流，探讨解决措施和办法，开拓12345热线工作新思路，形成合力推动热线工作再上新台阶。

下一步，区城市治理指挥中心将持续加强与各承办部门的沟通协调，建立走访联系工作模式，深入了解承办单位为民服务情况和群众所思、所想、所盼，真正让老百姓感受到政府的“态度”和渭滨发展的“温度”。