生态环境分局以优化法治化营商环境为着力点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索建立涉企生态环境问题多元化解机制，强化涉企纠纷查处力度，本着“问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不满意不罢休”原则，以群众需求为导向，以群众满意为目标，聚焦涉企问题，科学精准执法，妥善化解处置涉企纠纷，确保群众满意。

一是依法依规，解决急难愁盼问题。及时梳理涉企重复反映重点反应问题，组织召开局务会议，集体研究解决方案，细化工作措施，从严落实工作责任，积极化解矛盾。

二是协同行动，解决疑难复杂问题。主动对接姜谭经开区管委会、区城管执法局、区住建局等相关责任部门及镇街，对疑难复杂环境问题进行综合研判，联动出击，开展实地调查，提高办事效率和矛盾化解率。

三是随时接访，解决紧急突发问题。生态环境分局实行全员24小时轮流值班制度，保证接访渠道畅通，针对紧急突发环境问题，立即派人员调查核实，核查属实的投诉问题，及时查处、督促整改。同时，落实领导干部接访下访制度，局领导班子成员每月接访下访不少于1次，认真倾听群众诉求，站在群众立场思考解决问题。对突出的环境投诉问题，特别是反复投诉问题，建立领导包案制，加强督查力度，确保整改到位。

四是科技赋能，解决类似典型问题。坚持利用新兴科技手段，增强前端风险感知能力。坚持“人力+科技”相结合，利用无人机等高新设备，依托用电监控平台、在线监测设施等监管手段，提前监测、识别、研判环境风险隐患，把风险隐患消除在萌芽状态，严防生态环境问题发生。