经二路办积极践行新时代“枫桥经验”,整合辖区政法资源,大力推进综治中心规范化建设,建立“一窗受理,一网服务,多方联动,跟踪办理”的工作机制,让群众诉求“只进一扇门”,矛盾纠纷就地就近化解。
聚力整合资源,搭建服务群众“连心桥”。街道整合信访、综治、司法、禁毒等多方力量,进驻综治中心集中办公,并将城建、社保、卫健、安全等部门相关职能一体融入,立足矛盾纠纷排查化解,共促基层社会治理。综治中心集中办公区,划分接待受理区、多元化解区和综合协调区,内设“四室两部一办一所”等8个功能室,实现“一站式”、精细化便民服务。同步建立完善综合受理、信访接待、矛盾化解、应急维稳、特殊人群服务管理等工作机制和制度,确保各项业务规范化。
聚力矛盾化解,做实为民服务“解忧铺”。充分发挥街道综治中心社会治理指挥部和“大脑中枢”作用,推行“中心+网格化+信息化”综合治理模式,提升便民服务质效。一是强化源头调处。坚持“四先四早”和“三色”预警工作机制,综合运用现场调解、流动调解、联合调解等方式,做到风险隐患预防在先和矛盾纠纷“应调尽调”。2024年,综治中心共受理群众求助800余人次,调解矛盾纠纷550起,化解率达99%。二是推进信息互联。依托综治视联网、综治信息平台,推动信息互通、资源共享、机制联动、应急处置,有效提高基层社会治理的能力和水平。三是建强群防力量。建立街道、社区、驻地单位三级平安建设志愿巡逻队伍,成立巡逻队23支,志愿巡逻员210人;持续推进“智慧安防”建设,逐年增设视频监控系统,增加物防人防力量,辖区治安环境持续向好。
聚力综合治理,筑牢基层发展“压舱石”。一是打造综治品牌。立足街道实际,充分吸纳社会资源,创新建立“我帮你”院落服务合作社、社会组织联合会、外卖骑手等组织和个人参与综治工作模式,整合“我帮你合作社”“骑士驿站”“蒲公英社区工厂”等力量,有力助推基层综治工作提档升级。二是创新服务管理。结合“党建三延三化”服务,统筹发挥中心职能作用,围绕社会治安防控、矛盾纠纷排查化解、信访维稳、扫黑除恶常态化专项斗争、重点人员服务管理等重点工作,建立工作服务“积分制”,推行“红黑榜”,不断筑牢基层社会的平安基石。三是助力风险化解。2024年,街道依托综治中心平台,会同相关单位,采取多种措施,成功化解了辖区一批突出矛盾问题。