今年以来，桥南办积极探索基层精细化治理新路径，推行以“解决、解惑、解气”为核心、以“形成治理合力”为目标的“三解一力”工作法。累计受理诉求2300余件，办结率达100％，群众满意度显著提升。

在“解决”环节，建立“精准派单＋分级响应”机制，将诉求分为紧急、民生、治理、咨询四类，依托“街道－社区－网格”三级体系，紧急类15分钟内联动处置，民生类5个工作日办结，复杂问题采取“并单处理＋提级响应＋联席会议”协同机制限时办理。

在“解惑”环节，推动从被动响应向主动疏导转变，做到“人户清、户情清、问题清、变化清”和“报违法、报变化、报隐患、报动向”“四清四报”，主动排查并建立诉求隐患台账，提前介入苗头性问题。针对高频诉求，联动相关部门加强源头治理。截至目前，通过动态排查已提前发现并解决问题300余件，推动热线诉求总量同比下降10.6％。

在“解气”环节，注重情绪疏导与温情服务，创设“解气圆桌会”，社区组建“劝和小组”“五老协调队”“笑语解忧调解室”等10多个矛盾调解专班，累计化解邻里矛盾等问题100余起。同时建立“暖心台账”，定期电话问候、主动上门走访特殊群体，构建情感联结。

在形成“合力”方面，构建“1＋N”吹哨报到体系。强化“党支部＋业委会＋物业＋居民”多元共治，通过“板凳会”“院落议事会”等议事平台解决群众身边事300余件。同时以数字赋能，集成“民情数据库”与AI分析预警，2025年智能分流咨询诉求100余件。

下一步，桥南办将持续深化“三解一力”工作法，优化“精准派单＋提级响应”机制，扩容“1＋N”吹哨体系，升级智慧预警，推动多元共治与数字赋能深度融合，以精细服务、高效协同、智慧防控，绘就共建共治共享的基层治理新图景。