［主持人］：各位网友，大家好！欢迎收看渭滨区人民政府“在线访谈”栏目。今天我们邀请到经二路街道党工委副书记、办事处主任李宏设，请他围绕基层社会治理的创新实践，与大家进行交流分享。

［嘉  宾］：主持人好，各位网友好！非常高兴参加本期访谈。基层治理连着千家万户，关系民生幸福。我们身处服务一线，工作虽然具体细微，但事事关乎群众切身利益。今天，我也很期待和大家分享经二路街道在基层治理方面的一些做法和体会。

［主持人］：李主任，我们了解到，经二路街道在老旧小区治理中探索推行了“信托制”物业模式，不少居民反映“物业怎么干，居民说了算”。请您介绍一下，这一模式有哪些创新点？又是如何解决传统物业管理难题的？

［嘉  宾］：好的。“信托制”物业的核心是“信任＋透明”。过去一些小区存在物业收费不透明、公共收益不清等问题，容易引发矛盾。我们推行的“信托制”模式，是把物业费和公共收益统一归集为属于全体业主的共有基金，存入共管账户。物业公司按约定预算支出，并接受小区物管会审核监督，实现全程公开。例如在试点小区大地苑，居民现在能清楚了解每一笔钱的去向，小区管道渗漏、楼道照明等老问题也得到了有效解决。业主参与度提高了，物业服务工作更顺畅，形成了良性互动、共同解决问题的治理新格局。

［主持人］：从“糊涂账”变成“明白账”，这样的转变确实重建了信任基础。除了物业改革，经二路街道还有一支活跃的队伍——“小巷管家”。他们不计报酬，却为社区环境和邻里和谐默默奉献。请问我们通过哪些机制，来激发和保持他们的服务热情？

［嘉  宾］：“小巷管家”是我们基层治理的重要力量。他们大多是社区居民志愿者，身穿蓝马甲，活跃在街巷之间，成为社区精细化治理的“眼睛”和“耳朵”。为持续调动他们的积极性，我们重点建立了三项机制：一是规范工作流程，明确“巡、访、做、报、记、签”六步工作法，让服务有章可循；二是实施积分激励和荣誉表彰，根据服务时长兑换物品或服务，定期评选优秀典型，实现精神与物质双重激励；三是加强能力培训，围绕社区实际开展岗前培训和专题指导，提升他们解决问题的能力。目前，83名“小巷管家”已累计处理平台案件844件，人均巡访超过200小时，热情持续高涨。

［主持人］：既有温度，也有制度，群众参与才能持久。近年来，新业态就业群体受到广泛关注，经二路街道创新打造“骑士驿站”，并组建“新渭骑士”志愿服务队。请问我们是如何将这股新生力量转化为基层治理的“新动能”的？

［嘉  宾］：快递、外卖小哥等新就业群体，日常工作穿行在大街小巷，对社区情况非常熟悉。我们首先从服务入手，在全市率先设立“骑士驿站”，配备空调、沙发、微波炉、充电设备和应急药箱，让他们“渴了能喝水、累了能歇脚”。遇到重要节日时，我们还组织志愿者送上应节的暖心餐食，增强他们的归属感。在做好服务的同时，积极引导他们参与社区治理，发挥其“走街串巷”的职业优势，担任“流动网格员”“平安巡查员”，参与小区安全排查、文明宣传、秩序维护、广告清理等工作，形成了一支活跃在基层的青年骨干力量，有效拓展了治理覆盖面。

［主持人］：从被服务者变为服务者，这样的“双向奔赴”十分温暖。除了发动社会力量，街道在促进居民就业、增强社区“自我造血”能力方面也有亮点，“蒲公英”社区工厂就很有特色。能否请您谈谈这方面的探索？

［嘉  宾］：基层治理既要“管得好”，也要让群众“过得好”。我们辖区老旧小区多，不少宝妈和老年人面临就业难题。“蒲公英”社区工厂是我们推行“党建＋社区工厂＋N”模式的具体实践，其前身是“新渭巧姐”编织队。通过与企业合作，由企业提供技术、原料和订单，社区组织居民接受免费培训，制作针织文创产品，按件计酬。这种方式非常灵活，居民特别是宝妈和老年人，可以实现“看家、养家、顾家”三不误。令人欣慰的是，我们的产品不仅在国内销售，还远销东南亚和北美。目前已从1个总站发展到全市40多个站点，带动超过2000人就业，“蒲公英”真正把就业和希望的种子撒向了更远的地方。

［主持人］：这确实是一条创新而温暖的富民安居之路。基层事务千头万绪，街道是如何运用“多元共治”理念，整合资源，破解“小马拉大车”难题的？

［嘉  宾］：这个问题非常关键。仅靠街道社区自身力量确实有限，必须善于整合资源，构建“多元共治”格局。我们主要从以下几方面推进：一是强化党建统领，完善“街道党工委—社区党组织—小区党组织—微网格党小组”组织体系，把党的组织优势转化为治理效能；二是用好共驻共建机制，通过联席会议，吸纳辖区单位、党组织和在职党员成为“社区合伙人”，共同破解难题，例如部分社区道路修缮，就是通过多家单位分段认领完成的；三是推广“街道吹哨、部门报到”机制，在遇到复杂问题时及时“吹哨”，推动相关职能部门响应落实，形成问题解决闭环。目前，已有数百名在职党员和志愿者常态化参与社区服务，共同绘就社区治理“同心圆”。

［主持人］：感谢李主任的详细介绍。最后，请您谈谈下一步，经二路街道在基层社会治理创新方面有哪些规划和展望？

［嘉  宾］：下一步，我们将围绕“深化”与“拓展”持续推进。一方面深化数字赋能，推动城市管理平台互联互通，提升“小巷管家”“新渭骑士”所发现问题的流转和处理效率；另一方面拓展参与广度，吸引更多年轻人、在职党员加入“合伙人”队伍，推动形成人人参与、人人受益的治理氛围。我们将始终秉持“情系民生办实事”的初心，努力把实事做好、好事做实，让辖区居民的幸福感、获得感更加充实、更可持续。

［主持人］：再次感谢李主任带来的精彩分享！通过您的介绍，我们深切感受到经二路街道在基层治理创新中的务实与温情。感谢各位网友关注，下期再见！