近年来,区行政审批局全面贯彻落实党中央决策部署和省市区工作要求,持续深化营商环境突破年行动,聚力打造“政府最诚信、企业最舒心、办事最高效”三张名片,大力推进政务服务品牌化、标准化、规范化、便利化,创新构建“四位一体”政务服务体系,率先创建全市唯一省级政务服务标准化建设试点区,政务服务效能不断提升。
服务模式品牌化,开创政务服务“大格局”。以“落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心”的“五心”服务模式为支撑,全省首创“渭您服务”政务品牌。常态开展政银企座谈会、“渭您送法”、周末延时服务等惠企便民活动,不断拓展品牌内涵外延。“渭您服务”政务品牌先后荣获全国“2021政务服务十大品牌”“2022政务服务优秀品牌”和“2023最具影响力品牌”,被《全国优化营商环境简报》刊登推介,首批入选《陕西省优化营商环境创新示范区典型案例汇编》,受到省市主要领导肯定批示。
政务服务标准化,打造服务品质“新高地”。编制实施人员管理、服务事项等7方面469项政务服务标准,全省首家制定《企业开办服务规范》获批市级地方标准,成功获批国家级政务服务标准化综合试点,建成“2+8+N”的区镇村三级政务服务体系,将灵活就业登记、退役军人登记等126项政务高频事项延伸至镇村便民服务中心,全市率先实现政务服务窗口工作人员持证上岗,形成“人有工作标准,事有质量标准,物有管理标准”的标准化新格局。
审批服务规范化,树立依法审批“新样板”。编制公布区行政许可事项清单,将全区187项行政许可事项全部纳入清单实施动态管理,持续深化相对集中行政许可权改革,编制区级公共服务事项清单,实现区、镇(街道)、村(社区)政务服务事项清单式统一规范管理,先后将企业设立登记等156项行政许可事项划转至集中办理,实现出入境、婚姻登记等227项公共服务事项定点集成办理,200余项政务服务事项实现7省34区“跨域通办”,政务事项办理时间压缩84.63%,全程网办率达到89.97%,最多跑一次实现率达99.83%。
事项办理便利化,打通惠企便民“快车道”。先后梳理“一件事一次办”套餐19项,编制《渭滨区“一件事一次办”办事指南》及《渭滨区“一件事一次办”操作规范》,持续推动政务服务“进园区、进企业、解难题、优服务”,在陕西政务服务网搭建“一件事一次办”专区,开设3个线下“一件事”综合受理专窗,合作设立“政银通”等企业开办窗口,事项办理压缩时间达到84.43%、全程网办占比90.27%,“一件事一次办”集成改革案例荣获全国“智慧政务数据应用示范案例”。