今年以来，公安分局积极回应人民群众对优质、便捷、高效公安服务的期待和要求，以金陵派出所为试点，探索开展以基层警务为重点的线上服务，推出便民服务“码”上知平台，打造警务服务新模式，不断提升基层治理能力和水平。

服务平台“一屏清”。为积极适应现代社区警务发展需求，以二维码为前端服务窗口，推出便民服务“码”上知，辖区群众通过扫描二维码进入平台，派出所联系电话、公安政务服务、公安新媒体、普法宣传、问卷调查、留言反馈、警务公开等多项模块均会一屏呈现，无需多平台反复操作，全方位提供便民服务。

服务模式“指尖办”。群众可通过“码”上知平台一次性获知各类业务的办理流程和所需资料，真正实现让群众办事少跑路、不跑冤枉路。目前，平台已上线身份证办理查询、户籍迁入查询、养犬登记、无犯罪记录证明等12项户籍和社区业务，点击量突破1.2万人次。

服务质效“有温度”。设置专员24小时进行关注，对群众的问题反映、求助咨询、案件进展询问等留言第一时间进行办理反馈。通过“码”上知线上对公安工作提出建议和意见，进一步促进警民关系和谐发展，大大降低12345、12389等平台投诉率。截至目前，共办结群众咨询、诉求131件，答复率100%。