近年来,渭滨区针对企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题,打破地域限制和部门壁垒,丰富办事渠道,拓展服务深度,逐步实现“省内通办”“跨省通办”,持续优化营商环境。
在“机制优化”上着力,持续拓宽“跨域通办”广度。建立异地协作机制,主动加强与周边地区的交流协作,聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项,建立沟通协作机制深化合作。截至目前,先后与山东省烟台黄渤海新区行政审批服务局、咸阳经开区行政审批服务局点对点建立政务服务“跨域通办”合作关系,实现120余项高频政务服务事项“跨域通办”朋友圈扩容至7省34区(县)。建立服务清单动态更新机制,与合作地区通过电话、视频等形式定期会商,对事项的办理流程、机制定期联系沟通,以提升跨区域政务服务水平为目标,动态更新通办服务事项清单,逐步扩大异地办事项范围和地域范围。
在“平台支撑”上发力,持续延伸“跨域通办”深度。按照“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”原则,线上依托国家政务服务平台“跨省通办”专区,一站式提供100余项民生保障相关政策及服务,实现材料跨区域、跨部门传递,确保掌上办事“不迷路”,贴心服务“不打烊”。线下在区级政务服务大厅设置“跨域通办”窗口,建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制,并提供全程帮陪代办服务,实现高频事项“无差别受理、全流程跟踪、同标准办理”,为办事企业和群众提供高标准、高品质的异地办事体验。
在“改革提效”上蓄力,持续加快“跨域通办”速度。坚持从企业群众需求出发,探索异地事项“集成办”,以数据赋能助推政务服务提质增效。以“一件事一次办”为目标倒逼“流程优化”,积极构建“一件事+跨域办”服务模式,探索首批“高效办成一件事”服务事项跨区域办理。在简化流程、表单整合、加快审批等方面优化升级,通过线上线下业务深度融合,打造多个主题式、套餐式场景应用,力争真正实现企业群众办事“多点通办、就近能办、少跑快办、一地可办、一次办成”。
下一步,渭滨区将继续聚焦企业群众关切,进一步深化跨区域合作业务,积极对接各地政务资源,持续拓展“跨域通办”办事场景,不断拓展政务服务“朋友圈”,强化数据资源整合共享,优化再造办事流程,提升“跨域通办”深度和广度,切实为企业群众提供更加方便快捷高效的政务服务。