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渭滨区:“四个一”推动数智赋能 织就便民服务“贴心网”
发布日期: 2025-04-15 信息来源: 渭滨区人民政府办公室

近年来,渭滨区坚持“为基层减负、为治理赋能、为居民便捷”的原则,引入“大数据+大模型”现代科技手段,在桥南街道先行启动建设“数字社区”项目,升级“四长制”线下管理模式,打造基层治理“一张网”,构建互联、互融、互通、互促的数字化优化营商环境新格局,以数字化改革带动社区治理提速增效。

一网统管,构建智慧治理中枢。以“红色引擎”驱动数字化转型,打造“1+3+N”智慧平台体系,建成集便民服务、网格管理、文明实践、问题处置为一体的线上党群服务平台,嵌入党员管理、志愿服务、民意征集等多个功能模块。通过数据驾驶舱实现党建资源、治理要素、服务需求的动态感知与智能匹配,将组织优势转化为治理动能。

一表联通,双向减负更高效。全力打造“一表通”平台,积极打破数据壁垒,梳理整合民政、住建等部门的高频报表,实现了“前端一次采集、后台自动推送”,完成了从“找基层要报表”向“在平台取数据”的转变。扩充完善三级数仓数据量,实现区、街道、社区三级贯通,采集报表上百类,录入数据13万条。通过系统性流程再造与数字化工具赋能,基层数据填报负担大幅减少,部门间数据需求响应形成“需求-供给-反馈”的闭环机制,真正实现“数据多跑路、人员减负担”的数字化转型目标。

一格全能,治理服务双提升。推行“四长三色”管理机制,结合社情精准划分148个网格,向上联合10个部门职能小组,联动专兼职网格员、楼栋长及热心群众力量,通过多类途径发现问题,采用“自上而下”和“自下而上”的案件流转双循环途径解决问题,推进多网合一,将各类网格整合为“全科网格”。建立“红黄绿”三色预警系统,网格员到户走访,动态更新标记绿色正常户、黄色需求户、红色问题户,通过“人口底数精准建档、家庭情况动态更新、矛盾诉求闭环管理、特殊变化实时追踪”四维机制,构建“以户知人、以人知事、以事知情”的立体化治理体系,实现基础信息要素全周期精准掌握。

一智多效,AI赋能激活基层服务。立足“群众统一服务入口”的建设思路,打通资源通道,依托大模型的资源调度能力,面向个人和企业,建设了首个群众端AI助手--“渭您服务”。聚焦企业、群众需求,统一集成14个常用事项办理入口,构建“只进一门”的线上服务矩阵;在AI交互平台植入多模态应答引擎,支持语音对话、文字输入、智能联想三重交互模式,配备24小时智能客服实时响应;建立跨系统协同机制,对涉及其他平台的专业事项,实现“一键跳转、结果互认”,打破政务服务的“信息孤岛”。


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