为认真学习研究中国营商环境评价最新指标内容，借鉴先进地区经验做法，提升经营主体满意度，推动“营商环境突破年”活动取得实效。近期，市政府办公室联合市委组织部举办了两期“宝鸡市营商环境评价指标和提升经营主体满意度业务培训班”，各县区工作人员结合自身实际，积极分享培训心得体会。现将我办工作人员金熙雄培训心得体会予以分享。

衢州在顶层设计、涉企诉求解决、高效服务群众方面表现出色，如把营商环境优化提升作为“一号改革工程”，推出“企呼我应”平台，打造政务服务综合体等。对比衢州：我们存在涉企问题全流程闭环解决机制有待完善，推动高频服务事项就近办有困难，镇（街）、部门创新改革积极性不足等问题。三点收获：在顶层设计方面。当地把推进营商环境优化提升作为“一号改革工程”，率先提出“打造中国营商环境最优城市”目标，成立由市长直接分管的营商环境建设办公室，强化部门联动、市县联动，按照“攻坚专班化、任务清单化、督查定期化”工作模式，推进制度创新和服务创新，实现了优化营商环境工作高点谋划、高位推进。在涉企诉求解决方面。浙江全省率先推出“企呼我应”平台，建立企业诉求归集“一个口子进、一个口子出”工作机制，形成全过程、全方位的涉企问题高效处置闭环，立足当地工业园区面积大、经营主体多现状，因地制宜在经济开发区、特色产业园区创新建设了一批“亲清助企中心（站、室）”实体化综合服务平台，全流程护航企业高质量发展。在高效服务群众方面。衢州把人民群众和市场主体是否满意作为衡量工作的第一标准，打造了集企业综合服务中心、便民服务专区、亲清会客厅等各类业态于一体的政务服务综合体，出台了政务综合体积分制考核管理办法，形成包含好差评、评优奖先、服务礼仪、标准化内训等108项积分制考核评分标准，实现了全市政务服务同一标准、统一规范。

下一步工作打算：聚焦规范化，在助企纾困上下功夫。立足营商环境监测点，以“三端应诊”助企纾困模式为抓手，打通整合企业服务专员、“码上举报”、12345等涉企诉求反映渠道，建立规范涉企问题分级、分类、分层解决机制，推动受理、交办、处置、反馈、办结等实现全过程闭环管理。聚焦标准化，在服务群众上下功夫。立足渭滨区2+8+N区镇村政务服务体系建设，在服务窗口现场管理、政务服务标准、人员能力提升等方面持续开展标准化建设，同时推动更多高频政务服务事项上线“秦务员”“爱渭滨”等APP，推动办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，持续深化综合性服务中心试点建设，健全帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，不断提升群众企业办事体验感和便利度。聚焦差异化，在亮点打造上下功夫。用足用好宣传专栏、政府网站、工作简报等媒介，持续加大营商环境突破年活动宣传力度，在全区上下营造“人人都是营商主体”的浓厚氛围，充分激发镇街部门优化营商环境的主动性，鼓励全区上下结合行业领域不同特点，聚焦企业群众所盼所需，围绕柔性执法、营商警务、项目审批等营商环境重点领域探索更多差异化、特色化的小切口改革事项。