为深入贯彻省市“营商环境突破年”活动精神，全面落实省政府建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”工作要求，渭滨区聚焦企业群众高质量发展需求，在人流密集区域试点设立综合性群众服务中心，探索政务服务“商圈+园区+社区”模式，拓展延伸政务服务阵地，推动政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”，切实提升企业群众的办事便利度和获得感。

聚焦需求，分类施策定清单。坚持“因地施策、个性定制”的原则，针对商圈市民、园区企业、社区群众等不同服务对象的办事需求特点，分类开展调研问效，差异化、个性化定制水电气暖、企业全生命周期服务、养老社保等政务服务事项清单，通过设立自助服务设备、综合服务驿站、志愿服务队伍、搭建沟通交流平台等方式，推动群众身边高频事项实现就近办、自助办、协助办和服务代办，满足企业群众多样化办事需求。

拓宽渠道，线上线下快审批。聚焦企业群众所需，积极探索政务服务线上线下融合、向基层延伸的新路径，着力打造标准化、规范化、便利化的线上线下融合基层政务服务体系，积极推进政务服务网、“秦务员”APP、实体政务大厅多元融合，围绕企业群众高频办理事项和长链条事项，全场景制定事项标准化工作流程和办事指南，实现商事登记事项“一次办”先后分三批梳理110项行政许可事项上线“秦务员”、爱渭滨APP，实现办件信息实时共享、高频事项网上办、掌上办、一次办，办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。

优化服务，帮陪代办提效能。成立由行政审批服务工作人员和商圈、园区、社区工作人员共同组成的“帮陪代办”工作小组，建立审批人员与驿站服务人员“点对点”联络机制强化衔接协调，收集企业困难诉求、征集意见建议、提供咨询辅导等工作，为前来办事的企业群众提供咨询引导、资料填报等“一对一、保姆式”全流程帮办陪办服务。针对特殊及复杂审批事项，提供“远程技术踏勘”实时视频在线办件指导及“一对一”现场指导服务，有力推动政务服务效能持续提升。

渭滨区通过设立试点一批综合性群众服务中心，探索推进政务服务进商超、进园区、进社区，为企业群众提供“线上+线下”综合服务模式，持续丰富“‘渭’您服务”品牌内涵，健全完善横向到边、纵向到底的服务格局，将政务服务触角延伸到基层“最后一公里”，不断提升企业群众办事的幸福感、获得感和满意度。