渭滨区以“利企便民”为目标，以创优服务“小窗口”为抓手，持续优化政务服务环境，推动为民服务“零距离”，让小窗口成为便民大阵地，做实写好优化营商环境大文章。

突出提质增效，实现服务“无差别”。一是持续深化“一窗联办、协同服务”模式。推出“高效办成一件事”集成套餐服务，设置专区、专窗、专人，实现“一枚印章管审批”，以政务服务“小窗口”提升便民服务效能，助力提升渭滨区政务服务水平和营商环境。二是完善业务办事指南。为进一步提升服务事项办事指南的准确性和规范性，对服务事项办事指南中的申请材料、咨询电话、办理流程等要素进行优化调整；认真落实“一次性告知”制度，提高审批效率，为企业群众提供最优办事体验。三是完善政务服务队伍建设。在全力推进国家级政务服务标准化建设工作中提升窗口人员队伍综合素质，组织全员考取“国家行政办事员”，实现全市首批窗口人员持证上岗，政务服务水平进一步提高。

强化智能集成，推动办事“全链条”。一是以企业群众办事需求为导向，按照“一窗受理、并联审批、集成服务、一窗出件”原则，为企业群众提供“一站式”“无差别”“智能化”的服务，实现让“企业跑窗口”变成“数据内部跑”。二是推进电子证照与政务服务事项深度融合，规范化推行告知承诺制，让企业群众办理同一主题相关事项不用多头跑，真正实现“一件事一次办”。三是探索推行视频连线网络踏勘、“VR审批样板间”等审批新模式，推进高频事项“一业一证”改革至14个行业，“跨域通办”朋友圈扩大至7省34区，通过强改革、优服务，全区政务服务质效显著提升。

点亮服务红心，温情帮办“亮品牌”。一是优化政务服务举措。常态化开展“进园区进企业进项目”服务、政银企座谈会、食品药品连锁企业座谈会、局长进大厅、周末延时服务等活动，传递“‘渭’您服务”政务服务品牌温度。二是完善“办不成事”机制，成立“办不成事”问题处理提速工作专班，设立办不成事反映窗口，快速受理企业和群众遇到的“没人办”“不能办”事项，尽快解决群众的办事难点，提升服务水平。三是健全政务服务“好差评”制度，多角度、多方位对政务服务“好差评”进行广泛宣传，不断提升社会知晓率和群众参与度，同时，聘请政务服务义务监督员，全面接受社会监督，推动政务服务能力持续提升，切实增强企业群众幸福感和获得感。